Análisis del borrador del Real Decreto-Ley sobre la devolución de las cláusulas suelo

• Durante el día de hoy el Gobierno aprobará el esperado Real Decreto Ley para posibilitar la solución de controversias entre consumidores y usuarios en relación a los contratos de préstamo con garantía hipotecaria que contienen las denominadas "cláusulas suelo". Les contamos qué contiene el borrador de dicha norma y cuales son sus puntos fundamentales.

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Cláusulas suelo

¿De qué procedimiento estamos hablando?

El cauce de las reclamaciones se realizará a través de un procedimiento extrajudicial. Es una medida adicional a las establecidas en el ordenamiento jurídico, con el fin de facilitar una solución ágil y satisfactoria para el consumidor. Por supuesto, el cliente afectado por una cláusula suelo que considere abusiva puede acudir a los tribunales para reclamar sin utilizar este procedimiento.

En el supuesto de que no se llegase a un acuerdo con la entidad de crédito, le quedará la posible reclamación en vía judicial.